🔄 Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Chez Atelier Lumabois, nous mettons un point d’honneur à concevoir des créations sur mesure qui répondent parfaitement à vos attentes.
Nos articles étant personnalisés, les retours et échanges ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Cette politique s’applique notamment à nos cadeaux invités mariage personnalisés et à toutes nos autres créations réalisées sur commande.
🔍 Que faire en cas de défaut sur votre commande ?
Si vous constatez un défaut sur l’un de vos produits, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit concerné.
Notre équipe s’engage à vous accompagner rapidement pour trouver la solution la plus adaptée : remplacement ou réparation.
✅ Pourquoi cette politique ?
- ✔️ Chaque pièce est conçue exclusivement pour vous, avec des éléments personnalisés (noms, dates, motifs) qui ne peuvent être réutilisés.
- ✔️ La personnalisation, notamment sur les cadeaux invités mariage personnalisés, implique un processus de production spécifique et unique.
- ✔️ Nous garantissons un contrôle qualité rigoureux pour assurer des finitions parfaites et éviter tout désagrément.
📝 Conseil avant validation de votre commande :
Pour éviter toute déception, vérifiez minutieusement tous les détails avant de confirmer votre commande :
- 🔎 Vérifiez l’orthographe des prénoms et noms.
- 📅 Assurez-vous de la justesse des dates à graver.
- 🌳 Confirmez le choix des matériaux et des essences de bois.
- 🎨 Validez les motifs, visuels et les polices sélectionnées.
- 📏 Contrôlez les quantités et les dimensions des produits commandés.
Notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller et valider vos choix en amont afin que votre commande soit conforme à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour que votre expérience avec Atelier Lumabois soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre compréhension et la confiance que vous nous accordez. 🌿